Na MINERVA Research Labs Ltd., tratamos todas as suas Informações Pessoais com confidencialidade e garantimos que utilizamos essas informações de forma a proporcionar-lhe uma experiência premium de compra. (Contudo, reservamo-nos o direito de divulgar estas informações nas circunstâncias descritas abaixo).
Guardamos as suas informações num servidor seguro e cumprimos integralmente toda a legislação aplicável de Proteção de Dados do Reino Unido e de defesa do consumidor. Garantimos que todos os padrões de proteção de dados e legislação são cumpridos ao processarmos qualquer informação pessoal sua.
Que Informações Recolhemos e Como as Utilizamos?
Geralmente, recolhemos as suas informações quando decide interagir connosco. Isto pode ocorrer, por exemplo, ao realizar compras online, por telefone, em eventos, ou ao inscrever-se para receber e-mails e SMS da nossa marca.
Também analisamos a forma como os nossos clientes utilizam o nosso website para melhorar a experiência de compra. As informações podem ser recolhidas das seguintes formas:
- Quando se regista ou utiliza goldcollagen.com (o "Website");
- Ao aderir ao Programa de Fidelização MyGoldCollagen;
- Ao entrar em contacto com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente por telefone, e-mail ou redes sociais;
- Ao participar em sorteios ou concursos organizados por nós;
- Ao preencher questionários para fins de pesquisa (embora não seja obrigatório respondê-los);
- Ao preencher formulários para transações, emprego ou outros fins;
- Quando realiza compras nos nossos websites;
- Ao visitar os nossos stands ou comprar produtos em eventos;
- Ao marcar e acompanhar tratamentos na Clínica de Saúde e Bem-Estar (Para informações mais específicas sobre o uso dos seus dados na Clínica, consulte a Política de Privacidade da Clínica de Saúde e Bem-Estar);
- Ao visitar os nossos Embaixadores da Marca para testes de pele.
As informações que fornece podem incluir (mas não estão limitadas a):
- Nome, e-mail, data de nascimento, morada de entrega e faturação, número de telefone, seleção de produtos, número do cartão de crédito/débito, data de validade do cartão.
Guardamos os seus dados apenas pelo tempo necessário, de acordo com a finalidade para a qual foram recolhidos.
Além disso, ao utilizar o nosso website, podemos recolher informações como:
- Endereço IP, localização geográfica, tipo de navegador, fonte de referência, tempo de visita e número de páginas visualizadas, para melhoria da experiência no website;
- Detalhes de transações efetuadas no website, incluindo compras realizadas;
- Informações fornecidas ao registar-se, permitindo-nos enviar e-mails e SMS promocionais;
- Dados sobre a sua participação em newsletters, campanhas promocionais e serviços exclusivos.
Como Utilizamos os Seus Dados?
Recolhemos apenas as informações necessárias para garantir uma experiência personalizada e proporcionar os melhores produtos e serviços da SUPERDOSE e MINERVA.
Podemos utilizar os seus dados para:
- Melhorar a experiência de navegação, analisando o comportamento dos utilizadores no website;
- Processar transações, incluindo contacto para esclarecimento de dúvidas sobre pedidos;
- Realizar verificações de segurança, como validação de identidade e prevenção de fraudes;
- Fornecer produtos e serviços, conforme as suas solicitações;
- Cumprir contratos estabelecidos consigo;
- Solicitar feedback sobre produtos e serviços, incluindo avaliações e pesquisas de satisfação;
- Enviar comunicações sobre marcações e acompanhamentos na Clínica de Saúde e Bem-Estar ou com os nossos Embaixadores da Marca para testes de pele;
- Enviar informações sobre produtos, serviços e ofertas que possam ser do seu interesse, via e-mail ou SMS, de acordo com as suas preferências de marketing e consentimento;
- Fornecer funcionalidades interativas no website, como áreas de comentários e avaliações;
- Gerir concursos, sorteios e promoções em que tenha participado;
- Cumprir requisitos legais e prevenir fraudes.
A base legal para o processamento dos seus dados pode variar consoante a finalidade. Por exemplo:
- Execução de um contrato: se comprou um produto, processamos os seus dados para concluir a transação.
- Consentimento: se aceitou receber comunicações de marketing, podemos enviar-lhe ofertas e novidades.
- Interesse legítimo: podemos utilizar os seus dados para melhorar o website e os serviços que oferecemos.
Se os seus dados forem anonimizados, não precisaremos de consentimento para utilizá-los, pois não serão mais considerados dados pessoais.
Como Pode Gerir as Informações Que Detemos Sobre Si?
Se deu o seu consentimento para receber comunicações de marketing, pode geri-lo da seguinte forma:
- Através da sua conta online, no painel de preferências de comunicação;
- Contactando a nossa equipa de Apoio ao Cliente por e-mail customercare@collagensuperdose.com (indique "Questão sobre Segurança e Privacidade");
- Clicando em "Cancelar Subscrição" nos e-mails ou SMS recebidos.
Poderá demorar até uma semana para que as suas preferências sejam atualizadas no nosso sistema.
Os Seus Direitos
Tem os seguintes direitos sobre os seus dados pessoais:
✔ Direito de acesso – Solicitar uma cópia das suas informações pessoais;
✔ Direito de retificação – Corrigir dados imprecisos ou incompletos;
✔ Direito ao apagamento – Solicitar a eliminação dos seus dados, quando aplicável;
✔ Direito à limitação do processamento – Restringir a utilização dos seus dados em determinadas circunstâncias;
✔ Direito à portabilidade dos dados – Receber os seus dados num formato estruturado;
✔ Direito de oposição – Opor-se ao uso dos seus dados para marketing direto ou outros fins legítimos;
✔ Direitos relativos a decisões automatizadas – Contestar decisões baseadas exclusivamente em processamento automatizado;
✔ Direito de retirar o consentimento – Se o processamento dos seus dados depender do seu consentimento, pode revogá-lo a qualquer momento.
Para exercer qualquer um destes direitos, pode enviar um pedido para data-privacy@collagensuperdose.com, mencionando "Pedido de Acesso a Dados".
Segurança e Armazenamento de Dados
Comprometemo-nos a proteger as suas informações através de tecnologias de segurança avançadas. Utilizamos SSL – encriptação de 128 bits para garantir que todos os seus dados estão protegidos.
Nunca solicitaremos senhas ou informações de pagamento por e-mail ou SMS. Se receber alguma mensagem suspeita em nosso nome, entre em contacto connosco.
Os seus dados serão mantidos pelo tempo necessário, de acordo com a finalidade:
- Se tiver uma conta MyGoldCollagen, manteremos os seus dados enquanto a conta estiver ativa.
- Se não realizar compras durante 5 anos, eliminaremos os seus dados do sistema.
- Se comprar como convidado, guardaremos os seus dados por até 6 meses para fins de suporte, reembolsos ou garantias.
Alterações à Política de Privacidade
Poderemos atualizar esta política periodicamente. Recomendamos que consulte esta página regularmente para estar sempre informado sobre qualquer alteração.
Caso tenha alguma dúvida, contacte-nos através do e-mail data-privacy@collagensuperdose.com.