Tratteremo tutte le tue Informazioni personali come riservate e ci assicureremo di utilizzare queste informazioni in un modo che ti faccia sentire a tuo agio come parte dell'esperienza di acquisto premium che vogliamo fornire. (sebbene ci riserviamo il diritto di divulgare queste informazioni nelle circostanze indicate di seguito). Le conserveremo su un server sicuro e rispetteremo pienamente tutte le leggi sulla protezione dei dati e sui consumatori del Regno Unito di volta in volta in vigore. Ci assicureremo che tutti gli standard di protezione delle informazioni e di legislazione sui clienti siano rispettati quando gestiamo le tue informazioni personali.
Quali informazioni raccogliamo e come le utilizziamo?
In genere, raccogliamo le tue informazioni quando decidi di interagire con noi. Ciò potrebbe includere l'acquisto online, al telefono, di persona quando ti registri per ricevere e-mail e SMS da noi. Osserviamo anche come i clienti utilizzano il nostro sito Web in modo da poter offrire la migliore esperienza possibile. Raccogliamo informazioni in diversi modi, elencati di seguito:
- Quando ti registri o utilizzi goldcollagen.com (il "Sito Web")
- Quando ti registri al Programma Fedeltà MyGoldCollagen
- Quando contatti il ​​nostro Servizio Clienti via telefono, e-mail o tramite le nostre piattaforme social
- Quando partecipi a qualsiasi estrazione a premi o concorso da noi organizzato
- Quando completi uno qualsiasi dei sondaggi che ti inviamo per scopi di ricerca (anche se non sei obbligato a completarli)
- Quando si compilano moduli per scopi transazionali, di lavoro o di altro tipo
- Quando acquisti prodotti sui nostri siti web
- Quando visiti il ​​nostro stand o acquisti prodotti agli eventi a cui potremmo partecipare
- Quando effettui una prenotazione presso la Wellness and Health Clinic e gestisci i tuoi follow-up pre e post trattamento. Per informazioni più specifiche su come utilizziamo i tuoi dati forniti presso la Clinica, consulta l'Informativa sulla privacy della Wellness and Health Clinic di seguito
- Quando vieni a trovare i nostri brand ambassador per i test cutanei
I dettagli che fornisci possono includere (ma non sono limitati a) il tuo nome, indirizzo e-mail, data di nascita, selezioni di prodotti, indirizzo di consegna, numero di telefono, numero di carta di credito o di debito, data di scadenza della carta e indirizzo di fatturazione. Conserveremo le tue informazioni personali per tutto il tempo necessario e coerente con lo scopo per cui ce le hai fornite. Quando utilizzi il nostro sito Web, potremmo raccogliere, archiviare e utilizzare i seguenti tipi di informazioni:
- Informazioni sul tuo PC e sulle tue visite al nostro sito web, come il tuo indirizzo IP, la posizione geografica, il tipo di browser, la fonte di riferimento, la durata della visita e il numero di pagine visualizzate per amministrare il sito web e migliorare il sito web e i nostri servizi.
- Informazioni relative a qualsiasi transazione da te effettuata su o in relazione a questo sito web, comprese le informazioni relative a qualsiasi acquisto da te effettuato dei nostri beni e/o servizi. Utilizzeremo queste informazioni per evadere qualsiasi ordine e per comunicare con te quando necessario.
- Informazioni che ci fornisci allo scopo di registrarti e per consentirci di inviarti notifiche via e-mail e SMS e/o informazioni promozionali.
- Informazioni che ci fornisci allo scopo di iscriverti alle nostre newsletter, ai materiali promozionali e ad altri servizi.
Le tue informazioni potrebbero essere condivise con noi da organizzazioni indipendenti, ad esempio altre organizzazioni con cui SUPERDOSE/MINERVA Research Labs ha collaborato. Queste organizzazioni indipendenti lo faranno solo quando ci sarà una base giuridica per farlo. Dovresti controllare la loro Informativa sulla privacy quando fornisci loro le tue informazioni, per comprendere appieno come elaboreranno e tuteleranno i tuoi dati. Queste organizzazioni indipendenti possono includere:
- Organizzazioni terze: potremmo combinare le informazioni che ci hai fornito con informazioni aggiuntive rese disponibili da/condivise con noi da fonti esterne. Ciò avverrà solo quando entrambi avremo una base legale per farlo.
- Aggiornamenti delle informazioni: di tanto in tanto potremmo confrontare il nostro database con file di dati riconosciuti, come il file nazionale sui cambi di indirizzo, per aiutarci a mantenere aggiornato il nostro database.
- Social media: a seconda delle tue impostazioni o delle informative sulla privacy dei social media e dei servizi di messaggistica come Facebook, WhatsApp o Twitter, potresti consentirci di accedere alle informazioni da tali account o servizi.
- Informazioni disponibili al pubblico: potremmo includere informazioni reperite in luoghi quali Companies House e informazioni pubblicate ad esempio in articoli/giornali/online
Come utilizziamo questi dati?
Raccogliamo solo le informazioni necessarie per svolgere la nostra attività , fornire il servizio specifico da te richiesto e tenerti aggiornato su tutte le ultime entusiasmanti novità SUPERDOSE e MINERVA. Potremmo utilizzare le tue informazioni solo per i seguenti scopi:
- Migliorare la tua esperienza di navigazione sviluppando e migliorando il design e il layout del sito web, attraverso l'analisi del tuo utilizzo;
- Elaborare tutte le transazioni effettuate tramite il sito web, incluso contattarti in caso di domande sugli ordini o rispondere a una qualsiasi delle tue domande;
- Effettuare controlli di solvibilità , verificare la tua identità e altre procedure di sicurezza in relazione alle transazioni sul nostro sito web;
- Fornire i nostri beni e servizi a te e per scopi associati;
- Adempiere ai nostri obblighi derivanti da eventuali contratti stipulati tra te e noi;
- Contattarti per avere un feedback sui nostri prodotti e servizi, comprese richieste di recensioni, valutazioni e sondaggi sulla soddisfazione;
- Contattarti per fissare appuntamenti e controlli di follow-up presso la Wellness and Health Clinic o presso uno dei nostri punti vendita con uno dei nostri Brand Ambassador per i nostri test cutanei.
- Contattarti (anche tramite e-mail e SMS) in merito ai nostri prodotti, servizi, offerte che riteniamo possano interessarti e per scopi di ricerca di mercato, sempre in base alle tue preferenze di marketing e al consenso fornito;
- Contattarti o consentire a terze parti selezionate di contattarti per fornirti informazioni su prodotti, servizi o offerte di terze parti che potrebbero interessarti, sempre in base alle tue preferenze di marketing e al consenso fornito;
- Fornirti determinati servizi sul sito web, come ad esempio funzionalità interattive;
- Pubblicare sul sito web tutti i tuoi contributi e attribuirli a te, comprese immagini, video, articoli, recensioni e commenti;
- Contattarti in relazione a eventuali estrazioni a premi, concorsi o altre promozioni a cui hai partecipato o a cui ti sei iscritto;
- Per la ricerca, l'analisi e la gestione del rischio; e
- Consentirci di ottemperare a qualsiasi requisito legale o normativo e di rilevare e prevenire furti, frodi o altri reati.
La base per il nostro trattamento dei tuoi dati personali può variare a seconda delle diverse finalità sopra indicate. Affinché il nostro utilizzo dei tuoi dati personali sia conforme alla legge sulla protezione dei dati applicabile, tale utilizzo da parte nostra deve rientrare in almeno uno degli specifici motivi legali stabiliti nella legge sulla protezione dei dati applicabile. Esempi di questi motivi legali includono il nostro utilizzo dei tuoi dati personali necessario per l'acquisto di beni o servizi o per la conformità a un obbligo legale.
- Laddove le tue informazioni personali siano completamente anonimizzate, non richiediamo una base giuridica per utilizzarle, in quanto le informazioni non costituiranno più informazioni personali regolate dalle leggi sulla protezione dei dati. Tuttavia, la nostra raccolta e utilizzo di tali informazioni personali anonimizzate potrebbe essere soggetta ad altre leggi in cui è richiesto il tuo consenso.
- Laddove le tue informazioni personali non siano in forma anonima, avremo una ragione legittima per utilizzare le tue informazioni personali in modo tale da garantire che forniamo i migliori prodotti a te e agli altri nostri clienti. Ad esempio, laddove ti sei registrato per ricevere notifiche via e-mail e SMS e/o informazioni promozionali da noi o accetti di partecipare a un sondaggio, la base del nostro trattamento sarà soggetta al tuo consenso, che ti chiederemo e che potrai revocare in qualsiasi momento. Qualora tu abbia effettuato un ordine dal nostro sito Web, la base del nostro trattamento delle tue informazioni personali sarà quella di elaborare il tuo ordine ed eseguire il contratto di ordine di vendita tra noi. Quando partecipi a un concorso SUPERDOSE, a un'estrazione a premi, a un omaggio o a un'offerta, raccoglieremo informazioni su di te. Queste informazioni saranno utilizzate per gestire i concorsi, inclusa la selezione e il contatto dei vincitori dei premi. Per tutti gli scopi sopra indicati, elaboreremo le tue informazioni personali solo per i legittimi interessi della nostra attività , come migliorare il nostro sito Web e/o i nostri servizi e prodotti resi disponibili per te.
Come puoi gestire le informazioni che conserviamo su di te?
Come parte del nostro impegno per un servizio clienti eccezionale e trasparente, laddove tu abbia fornito il tuo consenso, personalizziamo la tua esperienza inviando comunicazioni di marketing su prodotti, servizi, suggerimenti ed eventi che riteniamo possano interessarti. Hai sempre potuto scegliere di non ricevere queste comunicazioni e puoi gestire le tue preferenze come segue:
- Se hai un account online, puoi gestire le tue preferenze di comunicazione accedendo al tuo account qui: cliente/account/accesso/
- In alternativa, contatta il nostro team del servizio clienti via e-mail all'indirizzo customercare@collagensuperdose.com (citando "Richiesta di sicurezza e privacy").
- Puoi anche annullare l'iscrizione alle singole comunicazioni di marketing via e-mail e SMS tramite il link "Annulla iscrizione" presente in fondo a ciascuna delle nostre comunicazioni di marketing via e-mail e nelle campagne di testo SMS.
Potrebbe volerci fino a una settimana prima che le tue preferenze vengano registrate nel nostro sistema, pertanto potresti comunque ricevere comunicazioni da noi durante questo periodo.
Hai i seguenti diritti in relazione ai tuoi dati personali in nostro possesso:
- Il tuo diritto di accesso
- Il tuo diritto alla correzione delle informazioni
- Il tuo diritto di cancellare le informazioni
- Il tuo diritto di limitare le informazioni
- Il tuo diritto alla portabilità dei dati
- Il tuo diritto di opposizione
- I tuoi diritti in relazione al processo decisionale automatizzato e alla profilazione
- Il tuo diritto di revocare il consenso
Se ci basiamo sul tuo consenso (o consenso esplicito) come base giuridica per il trattamento dei tuoi dati personali, hai il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento.
Il tuo diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo
Se desideri saperne di più sulle informazioni che conserviamo su di te, incluso apportare modifiche o richiedere l'eliminazione delle informazioni che conserviamo su di te, hai anche il diritto per legge di presentare una Richiesta di Interessato. Puoi presentare tale richiesta inviandoci un'e-mail all'indirizzo data-privacy@collagensuperdose.com (citando "Richiesta di Interessato"). Tieni presente che potremmo dover escludere determinate informazioni come parte della tua richiesta, ad esempio per proteggere la privacy di altri individui o se ci è consentito escludere le informazioni per motivi legali o di altro tipo.
Se desideri contattare il responsabile della protezione dei dati di MINERVA, invia un'e-mail a data-privacy@collagensuperdose.com
POLITICA DI SICUREZZA
Ci assicuriamo di avere misure di sicurezza informatica in atto per mantenere al sicuro le tue informazioni. Quando chiediamo a terze parti di lavorare per nostro conto per offrirti un servizio eccellente, prima di condividere informazioni ci assicuriamo sempre che abbiano sufficienti misure di sicurezza informatica in atto. Avremo contratti scritti con loro che forniscono garanzie in merito alle protezioni che forniranno alle tue informazioni personali e alla loro conformità con i nostri standard di sicurezza dei dati e alle restrizioni sui trasferimenti internazionali.
Non condivideremo le tue informazioni con terze parti che potrebbero volerti commercializzare i loro beni e servizi a meno che tu non abbia fornito il tuo consenso. MINERVA non condivide di routine informazioni al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE). Se necessario, lo faremo solo con la protezione pertinente in linea con i requisiti della legislazione sulla protezione dei dati.
In determinate circostanze, condividiamo e/o siamo obbligati a condividere le tue informazioni personali per scopi di amministrazione aziendale e conformità legale con terze parti esterne a MINERVA e SUPERDOSE
Potremmo utilizzare le tue informazioni personali in relazione a una transizione aziendale (come una fusione, un'acquisizione da parte di un'altra società o una vendita di tutti o di una parte dei nostri asset), per far valere i nostri diritti legali e/o per proteggere i diritti di terze parti ed è nel nostro legittimo interesse farlo. In tali casi, sarà necessario condividere le tue informazioni personali con consulenti professionali esterni come avvocati e commercialisti, o assicuratori o istituti finanziari.
Potremmo utilizzare le tue informazioni personali per scopi di conformità legale e per far valere i nostri diritti legali. In tali casi, sarà necessario condividere le tue informazioni personali con parti esterne quali autorità amministrative (HMRC), polizia e pubblici ministeri o per ottemperare a un ordine del tribunale. È nostro obbligo legale farlo.
Archiviazione dei dati e POLITICA DI SICUREZZA
La sicurezza del nostro sito web è di fondamentale importanza per noi. Seguiamo le procedure e i requisiti standard stabiliti dalla legge applicabile per garantire che le tue informazioni personali siano protette e utilizziamo la più recente tecnologia Secure Server (crittografia SSL a 128 bit) per garantire che tutte le tue informazioni personali e transazionali siano protette secondo i più elevati standard. Laddove ti abbiamo fornito (o dove hai scelto) una password che ti consente di accedere a determinate parti del nostro sito, sei responsabile di mantenere riservata questa password. Non devi condividere la tua password con nessuno. Sebbene utilizziamo misure di sicurezza avanzate per proteggere le tue informazioni da perdite, uso improprio e alterazione, come nel caso di tutte le reti informatiche collegate a Internet, non possiamo fornire garanzie assolute sulla sicurezza delle informazioni che fornisci su Internet e come tale non possiamo esserne ritenuti responsabili. Non ti contatteremo mai tramite e-mail e SMS per chiederti di inviare o confermare i tuoi dati personali, se abbiamo bisogno di informazioni di questa natura ti contatteremo solo telefonicamente. Non inviare mai informazioni sensibili, come password o informazioni sulla carta di credito, tramite e-mail e SMS.
MINERVA si impegna a conservare le tue informazioni personali solo per il tempo necessario o quando abbiamo un legittimo interesse a continuare a farlo. Quando MINERVA non richiede più che le informazioni siano in un formato in cui puoi essere identificato personalmente, ad esempio quando conserviamo le informazioni per scopi analitici e di ricerca o informazioni sulle transazioni, rimuoveremo tutti i tuoi dati personali.
Se ti sei registrato per un account collagensuperdose.com, continueremo a conservare le tue informazioni personali per gestire il tuo account. Sappiamo che alcuni dei nostri clienti non effettuano acquisti con noi regolarmente, ma se non hai effettuato un acquisto con noi per un periodo continuativo di 5 anni, elimineremo i dettagli del tuo account e tutte le informazioni personali che conserviamo su di te. Se desideri utilizzare il tuo account dopo questo periodo, dovrai registrarti per un nuovo account.
Se non hai un account come descritto sopra, ma ti sei registrato per ricevere le nostre comunicazioni di marketing, conserveremo le tue informazioni solo finché avremo il tuo consenso per inviarti i migliori suggerimenti, prodotti e tendenze che riteniamo rilevanti per te.
Quando fai acquisti online con noi ma utilizzi il nostro percorso di pagamento come ospite, conserveremo i tuoi dati personali solo per un periodo di tempo ragionevole (massimo sei mesi) dopo aver completato la transazione, al fine di adempiere a eventuali obblighi contrattuali quali rimborsi e garanzie (a meno che tu non riceva anche comunicazioni di marketing da gold-collagen.com, nel qual caso aggiungeremo queste informazioni sull'ordine al tuo record cliente).
Il nostro sito Web può, di tanto in tanto, contenere link da e verso i siti Web di social network, i nostri partner commerciali o inserzionisti. Se segui un link a uno di questi siti Web, tieni presente che hanno le loro politiche sulla privacy e che non accettiamo alcuna responsabilità per tali politiche. Ti preghiamo di controllare tali politiche prima di inviare informazioni personali a questi siti Web.
Quando ci contatti
Quando contatti MINERVA tramite qualsiasi canale (incluso telefono, posta, e-mail o social media), raccoglieremo informazioni su di te per rispondere alla tua domanda, richiesta o feedback. Tieni presente che se contatti MINERVA telefonicamente, la tua chiamata potrebbe essere registrata per scopi di qualità , formazione e sicurezza. Inoltre, le chiamate potrebbero essere monitorate (senza il tuo consenso) per consentire a MINERVA di raccogliere informazioni per scopi di sicurezza e normativi.
Come faccio a sapere se la presente Informativa sulla privacy cambia?
Potremmo aggiornare periodicamente le nostre politiche pubblicandone una nuova versione sul nostro sito web. Ti invitiamo a controllarle regolarmente per essere informato su eventuali aggiornamenti.
Informativa sulla privacy della clinica Minerva Health and Lifestyle presso SUPERDOSE
Con Minerva Health and Lifestyle Clinic, puoi scoprire in che modo la tua alimentazione e il tuo stile di vita influenzano il tuo corpo, la tua pelle, i tuoi capelli e le tue unghie. Puoi scoprire come mangiare e bere in modo più sano e sentirti radioso dentro e fuori.
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