Política de privacidad

Trataremos toda tu información personal como confidencial y nos aseguraremos de utilizar esta información de una manera que te haga sentir cómodo como parte de la experiencia de compra premium que queremos brindarte. (aunque nos reservamos el derecho a divulgar esta información en las circunstancias que se establecen a continuación). Te mantendremos en un servidor seguro y cumpliremos íntegramente con toda la legislación vigente en materia de protección de datos y del consumidor del Reino Unido de vez en cuando. Nos aseguraremos de que se cumplan todas las normas de protección de la información y la legislación del cliente cuando se maneje tu información personal.

¿Qué información recopilamos y cómo la utilizamos?

Generalmente, recopilamos tu información cuando decides interactuar con nosotros. Esto podría incluir compras en línea, por teléfono o en persona cuando te registres para recibir nuestros correos electrónicos. También analizamos cómo los clientes utilizan nuestro sitio web para que podamos ofrecer la mejor experiencia posible. Recopilamos información de varias formas que se enumeran a continuación:

    • Cuando te registra o utilizas goldcollagen.com (el "Sitio web")
    • Cuando se registra en el programa de fidelización MyGoldCollagen
    • Cuando contactas con nuestro Servicio de Atención al Cliente por teléfono o correo electrónico o nuestras plataformas sociales
    • Cuando participas en sorteos o concursos organizados por nosotros.
    • Al completar las encuestas que le enviamos con fines de investigación (aunque no tiene la obligación de completarlas)
    • Al completar cualquier formulario con fines transaccionales, laborales u otros
    • Cuando compras productos en nuestros sitios web
    • Cuando visitas nuestro stand o compra productos en eventos a los que podemos asistir
    • Cuando haces una reserva en la Clínica de Bienestar y Salud y gestionas tus seguimientos pre y postratamiento. Para obtener información más específica sobre cómo usamos tus datos proporcionados en la Clínica, consulta la política de privacidad de la Clínica de Bienestar y Salud a continuación.
    • Cuando vengas a visitar a nuestros embajadores de la marca para las pruebas cutáneas
    • Los detalles que proporciones pueden incluir (pero no se limitan a) su nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, selección de productos, dirección de entrega, número de teléfono, número de tarjeta de crédito o débito, la fecha de vencimiento de la tarjeta y la dirección de facturación. Conservaremos tu información personal durante el tiempo que sea necesario y de acuerdo con el propósito para el que nos la proporcionaste.

Cuando utilizas nuestro sitio web, podemos recopilar, almacenar y utilizar los siguientes tipos de información:

  • Información sobre tu PC y tus visitas a nuestro sitio web, como tu dirección IP, ubicación geográfica, tipo de navegador, fuente de referencia, duración de la visita y número de páginas visitadas para administrar el sitio web y mejorar el sitio web y nuestros servicios.
  • Información relacionada con cualquier transacción realizada por tien o en relación con este sitio web, incluida la información relacionada con cualquier compra que realice de nuestros bienes y / o servicios. Usaremos esta información para cumplir con cualquier pedido y comunicarnos con usted cuando sea necesario.
  • Información que nos proporcionas con el fin de registrarte y permitirnos enviarte notificaciones por correo electrónico y / o información promocional.
  • Información que nos proporcionas con el fin de suscribirte a nuestros boletines, materiales promocionales y otros servicios.

Tu información puede ser compartida con nosotros por organizaciones independientes, por ejemplo, otras organizaciones con las que ha trabajado SUPERDOSE / MINERVA Research Labs. Estas organizaciones independientes sólo lo harán cuando exista una base legal para hacerlo. Debes verificar su Política de privacidad cuando les proporciones tu información, para comprender completamente cómo procesarán y protegerán tus datos. Estas organizaciones independientes pueden incluir:

  • Organizaciones de terceros: podemos combinar la información que nos has proporcionado con información adicional proporcionada o compartida con nosotros por fuentes externas. Esto solo se hará cuando ambos tengamos una base legal para hacerlo.
  • Actualizaciones de la información: de vez en cuando podemos comparar nuestra base de datos con archivos de datos reconocidos, como el archivo de cambio nacional de dirección, para ayudarnos a mantener actualizada nuestra base de datos.
  • Redes sociales: según su configuración o las políticas de privacidad de las redes sociales y los servicios de mensajería como Facebook, WhatsApp o Twitter, puede permitirnos acceder a información de esas cuentas o servicios.
  • Información disponible públicamente: podemos incluir información que se encuentra en lugares como Companies House e información que se ha publicado, por ejemplo, en artículos / periódicos / en línea.

¿CÓMO UTILIZAMOS ESTOS DATOS?

Sólo recopilamos la información que es necesaria para llevar a cabo nuestro negocio, brindar el servicio particular que has solicitado y mantenerte actualizado sobre las últimas noticias emocionantes de SUPERDOSE y MINERVA. Podemos usar tu información sólo para los siguientes propósitos:

    1. Mejorar tu experiencia de navegación desarrollando y mejorando el diseño y el diseño del sitio web, mediante el análisis de su uso;
    2. Procesar cualquier transacción que realices utilizando el sitio web, incluido el contacto con usted si tenemos alguna consulta con respecto a los pedidos o la respuesta a cualquiera de tus consultas;
    3. Realizar verificaciones crediticias, verificando su identidad y otros procedimientos de seguridad en relación con las transacciones en nuestro sitio web;
    4. Proporcionarte nuestros bienes y servicios y para fines asociados;
    5. Cumplir con nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato celebrado entre tu y nosotros;
    6. Comunicarnos contigo para recibir tus comentarios sobre nuestros productos y servicios, incluidas las solicitudes de revisiones, calificaciones y encuestas de satisfacción;
    7. Contactarte con respecto a tus citas y seguimientos con la Clínica de Bienestar y Salud o en uno de nuestros puntos de venta con uno de nuestros Brand Ambassadors para nuestras pruebas de piel.
    8. Contactarte (incluso por correo electrónico y SMS) sobre nuestros productos, servicios y ofertas que creemos que pueden ser de su interés y con fines de investigación de mercado, siempre sujeto a tus preferencias de marketing consentimiento proporcionado;
    9. Comunicarnos contigo o permitir que terceros seleccionados se comuniquen con usted para brindarle información sobre productos, servicios u ofertas de terceros que puedan ser de tu interés, siempre con sujeción a tus preferencias de marketing y al consentimiento proporcionado;
    10. Brindar ciertos servicios en el sitio web, como funciones interactivas;
    11. Publicar cualquiera de tus contribuciones en el sitio web y atribuirlas a ti, incluidas imágenes, videos, artículos, reseñas y comentarios;
    12. Contactarte en relación con los sorteos, concursos u otras promociones a las que te hayas inscrito o suscrito;
    13. Para investigación, análisis y gestión de riesgos; y
    14. Permitirnos cumplir con los requisitos legales o reglamentarios y en la detección y prevención de robos, fraudes u otros delitos.

La base para nuestro procesamiento de tu información personal puede variar dependiendo de los diferentes propósitos establecidos anteriormente. Para que nuestro uso de su información personal cumpla con la ley de protección de datos aplicable, ese uso que hagamos debe estar sujeto al menos a una de las razones legales específicas que se establecen en la ley de protección de datos aplicable. Ejemplos de estas razones legales incluyen que el uso que hagamos de su información personal sea necesario para la compra de bienes o servicios, o para el cumplimiento de una obligación legal.

  • Cuando tu información personal esté completamente anonimizada, no requerimos una base legal para usarla, ya que la información ya no constituirá información personal regulada por las leyes de protección de datos. Sin embargo, nuestra recopilación y uso de dicha información personal anónima puede estar sujeta a otras leyes en las que se requiere tu consentimiento.
  • Cuando tu información personal no esté en forma anónima, tendremos una razón legal para usar tu información personal de tal manera que nos aseguremos de brindarte los mejores productos. Por ejemplo, si te has registrado para recibir notificaciones por correo electrónico y / o información promocional de nuestra parte o si aceptas participar en una encuesta, la base de nuestro procesamiento estará sujeta a su consentimiento, que solicitaremos y puedes retirarte en cualquier momento. Cuando hayas realizado un pedido desde nuestro sitio web, la base de nuestro procesamiento de tu información personal será procesar tu pedido y ejecutar el contrato de pedido de venta entre nosotros. Cuando participes en un concurso, sorteo, sorteo u oferta SUPERDOSE, recopilaremos información sobre ti. Esta información se utilizará para administrar los concursos, incluida la selección y el contacto con los ganadores del premio.
    Para todos los fines indicados anteriormente, solo procesaremos tu información personal para los intereses legítimos de nuestra empresa, como para mejorar nuestro sitio web y / o nuestros servicios y productos puestos a su disposición.

¿CÓMO PUEDE ADMINISTRARSE LA INFORMACIÓN QUE TENEMOS SOBRE TI?

Como parte de nuestro compromiso con un servicio al cliente excepcional y transparente, donde has dado tu consentimiento, personalizamos tu experiencia enviando comunicaciones de marketing sobre productos, servicios, consejos y eventos que creemos que te interesan. Siempre has podido optar por no recibir estas comunicaciones y puedes administrar tus preferencias de la siguiente manera:

    • Si tienes una cuenta en línea, puedes administrar tus preferencias de comunicación iniciando sesión en su cuenta aquí: https://www.superdose.com/uk/customer/account/login/
    • Alternativamente, comunícate con nuestro equipo de Servicio al Cliente por correo electrónico customercare@collagensuperdose.com, (Citando “Consulta de seguridad y privacidad”) 5 días a la semana excepto sábados, domingos y festivos. Sunday and bank holidays.
    • También puedes darte de baja de las comunicaciones de marketing por correo electrónico individuales a través del enlace "Cancelar suscripción" en la parte inferior de cada una de nuestras comunicaciones de marketing por correo electrónico.

Puede llevar hasta una semana para que tus preferencias se registren en nuestro sistema, por lo que aún puede recibir comunicaciones nuestras durante este período.
Tienes los siguientes derechos con respecto a la información personal que tenemos sobre ti:

  • Tu derecho de acceso
  • Tu derecho a corregir la información
  • Tu derecho a eliminar información
  • Tu derecho a restringir la información
  • Tu derecho a la portabilidad de datos
  • Tu derecho a objetar
  • Tus derechos en relación con la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles
  • Tu derecho a retirar el consentimiento

Si confiamos en tu consentimiento (o consentimiento explícito) como nuestra base legal para procesar tu información personal, tienes derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento.

TU DERECHO A PRESENTAR UNA QUEJA ANTE LA AUTORIDAD SUPERVISORA

Si deseas saber más sobre la información que tenemos sobre ti, incluida la realización de cambios o la solicitud de eliminación de la información que tenemos sobre ti, también tienes derecho por ley a realizar una Solicitud de sujeto de datos. Puedes realizar dicha solicitud enviándonos un correo electrónico a data-privacy@superdose.com (citando “Solicitud del sujeto de datos”). Ten en cuenta que es posible que debamos excluir cierta información como parte de su solicitud, p. Ej. para proteger la privacidad de otras personas o si se nos permite excluir la información por razones legales o de otro tipo.

Si deseas comunicarte con el Delegado de Protección de Datos de MINERVA, envíe un correo electrónico a data-privacy@superdose.com 

POLÍTICA DE SEGURIDAD

Nos aseguramos de contar con medidas de seguridad de la información para mantener tu información segura. Cuando solicitamos a terceros que trabajen en nuestro nombre para brindarle un excelente servicio, antes de compartir información, siempre nos aseguramos de que cuenten con suficientes medidas de seguridad de la información. Tendremos contratos escritos con ellos que brinden garantías con respecto a las protecciones que brindarán a su información personal y su cumplimiento con nuestros estándares de seguridad de datos y restricciones de transferencia internacional.

No compartiremos tu información con terceros que puedan desear comercializar sus bienes y servicios contigo a menos que hayas brindado tu consentimiento. MINERVA no comparte información de forma rutinaria fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Si es necesario, solo lo haremos con la protección correspondiente de acuerdo con los requisitos de la legislación de protección de datos.

En determinadas circunstancias, compartimos y / o estamos obligados a compartir tu información personal para fines de administración comercial y cumplimiento legal con terceros ajenos al MINERVA y SUPERDOSE.

Podemos utilizar tu información personal en relación con una transición comercial (como una fusión, adquisición por parte de otra empresa o la venta de la totalidad o parte de nuestros activos), para hacer cumplir nuestros derechos legales o proteger los derechos de terceros. y es de nuestro interés legítimo hacerlo. En tales casos, será necesario compartir tu información personal con asesores profesionales externos, como abogados y contadores, aseguradoras o instituciones financieras.

Podemos utilizar tu información personal para fines de cumplimiento legal y para hacer cumplir nuestros derechos legales. En tales casos, será necesario compartir tu información personal con partes externas como las autoridades administrativas (HMRC), la policía y los fiscales públicos o para cumplir con una orden judicial. Es nuestra obligación legal hacerlo.

POLÍTICA DE ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD DE DATOS

La seguridad de nuestro sitio web es de suma importancia para nosotros. Seguimos los procedimientos y requisitos estándar establecidos por la ley aplicable para garantizar que tu información personal se mantenga segura y utilizamos lo último en tecnología de servidor seguro (SSL - cifrado de 128 bits) para garantizar que toda su información personal y transaccional esté protegida para los más altos estándares. Cuando le hayamos dado (o donde haya elegido) una contraseña que le permita acceder a determinadas partes de nuestro sitio, usted es responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña. No debes compartir tu contraseña con nadie. Aunque utilizamos medidas de seguridad avanzadas para proteger tu información contra pérdida, mal uso y alteración, como es el caso de todas las redes de computadoras conectadas a Internet, no podemos ofrecer garantías absolutas sobre la seguridad de la información que usted proporciona a través de Internet y, como tal, no se hace responsable de ello. Nunca nos comunicaremos contigo por correo electrónico para pedirte que envíes o confirmes alguno de tus datos personales, si necesitamos alguna información de esta naturaleza solo nos comunicaremos contigo por teléfono. Nunca envíes información confidencial, como contraseñas o información de tarjetas de crédito, por correo electrónico.

MINERVA se compromete a conservar tu información personal sólo durante el tiempo que sea necesario o cuando tengamos un interés legítimo para seguir haciéndolo. Donde MINERVA ya no requiera que la información esté en un formato en el que pueda ser identificado personalmente, p. Ej. Cuando conservamos información con fines analíticos y de investigación o información de transacciones, eliminaremos cualquier dato personal sobre ti.

Si tienes una cuenta del programa de lealtad MyGoldCollagen y / o te has registrado para una cuenta de superdose.com, continuaremos reteniendo su información personal para mantener su cuenta. Entendemos que algunos de nuestros clientes no compran con nosotros con regularidad, pero si no ha realizado una compra con nosotros durante un período continuo de 5 años, eliminaremos los detalles de su cuenta y toda la información personal que tenemos sobre ti. Si deseas utilizar tu cuenta después de este tiempo, deberás registrarte para obtener una nueva cuenta.

Si no tienes una cuenta como se describe anteriormente, pero te has registrado para recibir nuestras comunicaciones de marketing, solo retendremos tu información mientras tengamos tu consentimiento para enviarte los mejores consejos, productos y tendencias que sentimos. son relevantes para ti.

Cuando compres en línea con nosotros, pero utilices nuestra ruta de pago como invitado, solo conservaremos tus datos personales durante un período de tiempo razonable (hasta un máximo de seis meses) después de que hayas completado la transacción para cumplir con las obligaciones contractuales, como reembolsos y garantías (a menos que también reciba comunicaciones de marketing de superdose.com, en cuyo caso agregaremos esta información de pedido a su registro de cliente).

Nuestro sitio web puede, de vez en cuando, contener enlaces hacia y desde los sitios web de las redes sociales, nuestros socios comerciales o anunciantes. Si sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web, ten en cuenta que tienen sus propias políticas de privacidad y que no aceptamos ninguna responsabilidad por estas políticas. Consulta estas políticas antes de enviar cualquier información personal a estos sitios web.

CUANDO NOS CONTACTAS

Cuando te comuniques con MINERVA a través de cualquier canal (incluso por teléfono, correo postal, correo electrónico o redes sociales), recopilaremos información sobre ti para poder responder a tu consulta, solicitud o comentario. Ten en cuenta que si te comunicas con MINERVA por teléfono, tu llamada puede ser grabada por motivos de calidad, capacitación y seguridad. Además, las llamadas pueden ser monitoreadas (sin su consentimiento) para permitir que MINERVA recopile información con fines regulatorios y de seguridad.

¿CÓMO SABER SI ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD CAMBIA?

Es posible que actualicemos nuestras políticas de vez en cuando mediante la publicación de una nueva versión en nuestro sitio web; revísala periódicamente para estar al tanto de las actualizaciones.

Política de privacidad de la Clínica de salud y estilo de vida de Minerva en SUPERDOSE

Con Minerva Health and Lifestyle Clinic, puedes aprender de qué manera tu nutrición y estilo de vida afectan tu cuerpo, piel, cabello y uñas. Puede descubrir cómo comer y beber de forma más saludable y sentirse radiante por dentro y por fuera.

 

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